Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu sử dụng. bởi lẽ tổng đài có thể đáp ứng được những nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp nhiều tính năng cần thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện đa số thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ cần tổng đài này đều thích hợp với mọi công ty dù có quy mô lớn hoặc là nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo đa số thông tin dưới đây.


card ghi âm tansonic


Tổng đài này được rất lớn đối tượng dùng như đa số doanh nghiệp, các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung tại một vài công ty có các chi nhánh và văn phòng. Được một số đối tượng khác nhau sử dụng như vậy là bởi tổng đài này đem lại rất nhiều điểm vượt trội khác nhau.

ưu việt thứ nhất là tổng đài này có thể nhận những cuộc gọi đến và phân phối đa số cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và các thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp nhiều cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý các cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc là kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê các điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp thêm khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt một số cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước nguyên nhân vì nhiều điện thoại viên. cung cấp thêm thông tin một cách thức tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách thức tự động và trả lời tới người dùng.Việc này sẽ tạo thứ kiện thuận lợi để xây dựng các chương trình cung cấp thêm thông tin.

thiet bi ghi am dien thoai

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng những trong thực tế. Với chức năng này, nhiều cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người sử dụng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với nhiều phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.