Công nghệ ngày càng phát triển chính bởi thế ngày càng có nhiều sản phẩm hiện đại ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người. Song song với tổng đài truyền thống thì hiện nay đang xuất hiện một hệ thống tổng đài mới đó chính là tổng đài ảo. So với tổng đài truyền thống thì tổng đài ảo đem tới cho người sử dụng khá nhiều điểm cộng khác nhau. Để giúp bạn hiểu hơn tổng đài truyền thống cũng như tổng đài ảo, chúng tôi đã cung cấp một số thông tin dưới đây.

Tổng đài truyền thống có các nhược điểm nào?

Ưu điểm lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người dùng đó là giúp cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu như so với những phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống còn vướng rất nhiều hạn chế. Khi muốn lắp đặt hay là thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất rất nhiều chi phí, bên cạnh việc lắp đặt thì trong quá trình dùng bạn sẽ mất khá nhiều chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hay là thay thế những thiết bị hư hỏng.

lap dat tong dai noi bo

Bên cạnh đó còn những chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính tại vì thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo bởi vì tổng đài ảo đem đến cho người sử dụng khá nhiều ưu việt tốt hơn hẳn so với việc dùng tổng đài truyền thống.

Tổng đài ảo có những điểm cộng gì khi sử dụng?

Vậy tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo được biết tới như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này đem tới cho khách hàng những cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu dùng khách hàng chỉ cần trang bị cho mình một chiếc điện thoại IP hoặc bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

tong dai dien thoai noi bo

Nếu khi dùng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên toàn quốc thì khi dùng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu. Không có các loại đường dây điện thoại lắp riêng, không yêu cầu nhiều hệ thống hạ tầng mà tận dụng cơ sở vật chất có sẵn. Phát triển chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hay là không liên lạc được.