Việc dùng tổng đài điện thoại đã trở thành một việc vô cùng cần thiết đối với một công ty. Chính bởi thế hầu hết các doanh nghiệp đều muốn tìm kiếm cho mình một hệ thống tổng đài điện thoại để thuận tiện hơn cho việc liên lạc với khách hàng, việc này vừa giúp đỡ đơn vị tiết kiệm được chi phí, vừa đem tới sự thoải mái cho khách hàng khi dùng. Vậy đơn vị của bạn nên dùng tổng đài nào để tiết kiệm chi phí? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

card ghi âm tansonic

Bên cạnh tổng đài truyền thống thì hiện nay xuất hiện thêm một loại tổng đài điện thoại nữa đó chính là tổng đài ảo. Khi dùng tổng đài ảo thì mọi chi phí sẽ được giảm đáng kể hơn so với việc dùng tổng đài truyền thống.

Hệ thống tổng đài ảo có những hạn chế gì?

Hệ thống tổng đài ảo cũng mang tới rất nhiều ưu việt cho doanh nghiệp trong đó có thể kể đến việc truyền tài thông tin cũng như kết nối với khách hàng. Bên cạnh những điểm vượt trội thì tổng đài này còn tồn tại một vài hạn chế. Mất chi phí trong việc thiết lập và lắp đặt hệ thống. Mất chi phí trong việc sửa chữa, làm mới, thay thế những hư hỏng thiết bị tổng đài. Mất chi phí cho việc thuê bảo dưỡng tổng đài máy nhánh, mạng nội bộ và hệ thống tính cước, cần phải có người quản trị hệ thống chuyên dụng, nhân viên luôn phải ngồi tại văn phòng để túc trực nghe và trả lời điện thoại.

Vậy tại sao tổ chức của bạn không nên sử dụng hệ thống tổng đài ảo?

Hệ thống tổng đài ảo hoạt động dựa trên nền tảng của điện thoại IP hiện đại. Khi sử dụng tổng đài này đơn vị của bạn sẽ nhận được rất nhiều điểm cộng được thực hiện cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Khi có nhu cầu sử dụng khách hàng chỉ cần trang bị điện thoại IP hay là tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hay Softphone là có thể dùng được đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lí.

thiet bi ghi am dien thoai

Khi dùng tổng đài ảo doanh nghiệp sẽ không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hoặc không liên lạc được. Dùng các tính năng cao cấp của tổng đài với chi phí thấp mà vẫn vô cùng chất lượng.